سوالات متداول و راهنمای کاربران
«وبسایت آوای دل متعلق به موسسه فرهنگی هنری «آوای دل مانا» بوده و به صورت کاملاً مستقل و با هزینه شخصی اداره میشود. آوای دل بدون وابستگی به هیچ نهاد دولتی یا سازمانی، تنها با هدف خدمت به فرهنگ و هنر فعالیت میکند.»
پیش از ارسال پیام به پشتیبانی، لطفاً این بخش را مطالعه کنید. ما پرتکرارترین سوالات همراهان آوای دل را در دستهبندیهای زیر پاسخ دادهایم تا سریعتر به نتیجه برسید.
دسته اول: حساب کاربری و عضویت
۱. آیا عضویت در سایت آوای دل رایگان است؟ بله، عضویت و فعالیت در بخشهای عمومی سایت، خواندن اشعار و انتشار آثار ادبی کاملاً رایگان است. هدف ما ایجاد بستری هوشمند و رایگان برای ترویج فرهنگ و ادب پارسی است.
۲. چرا برای ثبتنام نیاز به اطلاعات حقیقی (کد ملی/مشخصات کامل) است؟ از آنجا که «آوای دل» یک پلتفرم رسمی و تخصصی است و مالکیت معنوی آثار برای ما اهمیت ویژهای دارد، برای جلوگیری از فعالیتهای جعلی، رباتها و صیانت از حقوق شاعران، احراز هویت با اطلاعات حقیقی الزامی است. این اطلاعات نزد ما کاملاً محرمانه باقی میماند.
۳. آیا میتوانم نام نمایش داده شدهام را تغییر دهم؟ نامی که پای اشعار شما نمایش داده میشود (نام هنری یا حقیقی)، پس از ثبتنام و تایید حساب کاربری قابل تغییر نیست.
۴. رمز عبور خود را فراموش کردهام، چه باید بکنم؟ کافیست در صفحه ورود، روی گزینه «بازیابی رمز عبور» کلیک کنید. لینک تغییر رمز به ایمیلی که با آن ثبتنام کردهاید ارسال خواهد شد. اگر در هر قسمت از این مراحل با مشکل مواجه شدید، نگران نباشید؛ تیم پشتیبانی سایت آماده حل مشکلات شماست و کافیست از قسمت ارتباط با ما، به پشتیبانی پیام ارسال نمایید.
دسته دوم: انتشار آثار و محتوا
۵. چه نوع آثاری را میتوانم در سایت منتشر کنم؟ شما میتوانید انواع قالبهای شعر کلاسیک و نو، متون ادبی، دلنوشته و نقدهای ادبی را منتشر کنید. لطفاً توجه داشته باشید که محتوا باید صرفاً «ادبی و فرهنگی» باشد. انتشار مطالب سیاسی، حزبی و یا محتوای توهینآمیز اکیداً ممنوع است.
۶. آیا پس از انتشار شعر، امکان ویرایش آن را دارم؟ بله، اما محدود است. شما تا ۱ ساعت پس از انتشار هر اثر فرصت دارید تا اصلاحات احتمالی (غلطهای تایپی یا تغییرات متن) را انجام دهید. پس از این زمان، اثر در پایگاه داده ثبت نهایی شده و امکان ویرایش توسط کاربر بسته میشود.
۷. اگر شعری را اشتباه منتشر کردم یا پشیمان شدم، چطور آن را حذف کنم؟ شما به عنوان مالک اثر، در بازه زمانی ۱ ساعته اولیه میتوانید اثر را حذف کنید. پس از آن، اگر مایل به حذف هستید، باید درخواست خود را به تیم پشتیبانی ارسال کنید تا بررسی شود.
۸. آیا محدودیتی در ارسال شعر یا دیدگاه وجود دارد؟ خیر، شما میتوانید به صورت نامحدود در سایت آوای دل، شعر، دکلمه و دیدگاه را به صورت روزانه ارسال نمایید. آوای دل هیچ محدودیتی در فعالیت شاعران اعمال نکرده است. با این حال، پیشنهاد ما این است که برای بهتر دیده شدن آثار، روزانه تنها یک شعر در سایت ارسال نمایید.
۹. انتشار اشعار در چه زمانی انجام میشود؟ هر زمان که شما مایل باشید میتوانید زمان انتشار را تنظیم کنید. شاعران میتوانند در لحظه اشعار خود را منتشر کنند و یا به صورت پیشنویس شعر خود را در سایت تنظیم کنند. حتی این امکان برای شما برقرار است که از سرویس ویژه زمانبندی انتشار استفاده نمایید.
۱۰. چرا برای اشعار باید تصویر مرتبط انتخاب کرد؟ آیا این کار اجباری است؟ قرار دادن تصویر مرتبط برای اشعار باعث بیشتر دیده شدن آثار شما و زیبایی بصری صفحه شعر میشود، اما هیچ اجباری بر این مورد وجود ندارد. با این حال پیشنهاد ما این است که حتماً تصویری مرتبط انتخاب نمایید. آوای دل به زودی امکانات ویژهای را برای این منظور در اختیار شاعران قرار خواهد داد.
۱۱. آیا امکان تقلب در آمار بازدید اشعار وجود دارد؟ خیر! به هیچ عنوان. آوای دل دارای سیستمهای بسیار هوشمند و اختصاصی برای این منظور میباشد. هرگونه فعالیت مشکوک و یا بازدیدهای تکراری در سیستم محاسبه نخواهد شد.
۱۲. چه راهکاری برای بیشتر دیده شدن آثار دارید؟ میزان دیده شدن آثار هر کاربر دقیقا با میزان فعالیتش در سایت آوای دل برابر است. هر چقدر شما فعالیت بیشتری داشته باشید میزان نمایش آثار شما در صفحات مختلف و در دسترس قرار گرفتن مخاطبان بیشتر خواهد شد. ارسال شعر، پسندیدن و ذخیره اشعار دیگران، ارسال دیدگاه و هر گونه فعالیتی در سایت باعث کسب امتیاز خواهد شد و بر اساس همان امتیاز آثار بیشتر نمایش داده خواهد شد. محاسبه این امتیازها و ترتیب نمایش آثار هنرمندان و فرهیختگان توسط سامانههای هوشمند و پیشرفته آوای دل به صورت خودکار انجام خواهد شد.
دسته سوم: حقوقی و مالکیت معنوی
۱۳. آیا با انتشار شعر در سایت، مالکیت آن به آوای دل منتقل میشود؟ خیر. تمامی حقوق مادی و معنوی اثر متعلق به شخص شاعر (شما) است. سایت آوای دل تنها بستری برای «نمایش و انتشار» اثر است. البته طبق قوانین سایت، ما اجازه بازنشر آثار منتخب را همراه با ذکر نام مالک معنوی آن در صفحات اجتماعی رسمی خود خواهیم داشت.
۱۴. اگر کسی شعر مرا به نام خودش در سایت منتشر کرد، چه کنم؟ تیم نظارت آوای دل بر اصالت آثار حساس است. در صورت مشاهده تخلف، فوراً از طریق تماس با پشتیبانی، موضوع را با ارائه مستندات اطلاع دهید. در صورت اثبات سرقت ادبی، حساب کاربر متخلف مسدود و اثر حذف میشود.
۱۵. آیا میتوانم تمام حساب کاربری و آثارم را برای همیشه پاک کنم؟ بله. ما به دیدگاه و تصمیم شما احترام میگذاریم. هر زمان مایل بودید، میتوانید درخواست حذف کامل حساب کاربری را ثبت کنید. پس از احراز هویت، تمامی دادههای شما از سیستم حذف خواهد شد.
دسته چهارم: خدمات موسسه و رویدادها
۱۶. آیا آوای دل کتاب شعر هم چاپ میکند؟ بله. آوای دل دارای انتشارات و سیستم چاپ اختصاصی خود است. ما خدمات تخصصی نشر کتاب (از مجوز تا چاپ) را برای اعضای فعال و برگزیده سایت با شرایط ویژه انجام میدهیم. کلیه کتابها توسط انتشارات آوای دل چاپ خواهند شد.
۱۷. استودیو سفال و سرامیک آوای دل چه کاری انجام میدهد؟ این استودیو یکی از دلچسبترین بخشهای آوای دل است. ما در اینجا ظروف سفالی و سرامیکی دستساز تولید میکنیم. همچنین بازسازی و مرمت آثار تاریخی با قدمت چند هزار ساله نیز در این استودیو انجام میشود.
۱۸. آیا «آوای دل» انجمنهای ادبی حضوری یا مجازی، یا دیدارهای خصوصی برگزار میکند؟ خیر. «آوای دل» هیچگونه انجمن خصوصی، گروه تلگرامی غیررسمی، دیدار شخصی، مهمانی یا شب شعر خصوصی برگزار نمیکند. تمامی رویدادهای این مجموعه صرفاً بهصورت همایشهای کاملاً رسمی بوده و اطلاعرسانی آنها تنها از طریق وبسایت رسمی «آوای دل» یا رسانهها و سایتهای خبری معتبر انجام میشود.
۱۹. آیا امکان ارتباط مستقیم با افرادی که خود را مدیر سایت معرفی میکنند وجود دارد؟ خیر. تنها راه ارتباطی شاعران و کاربران با مدیران «آوای دل»، فرم «ارتباط با ما» و یا سیستم پشتیبانی در وبسایت رسمی آوای دل است. در صورتی که فردی خارج از این مسیر خود را بهعنوان مدیر یا نماینده «آوای دل» معرفی کند، لطفاً در اسرع وقت موضوع را به ما اطلاع دهید.
سلب مسئولیت: «آوای دل» هیچگونه مسئولیتی در قبال هر نوع ارتباط، مکاتبه، همکاری، پرداخت مالی یا تبادل اطلاعات که خارج از مسیرهای رسمی اعلامشده انجام شود، ندارد. مسئولیت کامل چنین ارتباطاتی صرفاً بر عهده شخص یا اشخاصی است که خارج از کانالهای رسمی اقدام کردهاند.
دسته پنجم: امکانات سایت و پیشنهاد همکاری
۲۰. آیا کلیه خدمات و امکانات سایت همین موارد فعلی خواهد بود؟ خیر. شما در حال مشاهده بخش کوچکی از خدمات و امکاناتی هستید که ما برای شما آماده کردهایم. ما همواره در حال توسعه هستیم و در بازههای زمانی مشخص، دسترسی به امکانات ویژهای را برای شما فراهم خواهیم کرد.
۲۱. امکان ارائه پیشنهاد برای همکاری و یا بهتر شدن سایت وجود دارد؟ بله، قطعاً؛ آوای دل همواره آماده شنیدن پیشنهادات و انتقادات شما عزیزان است. در صورتی که پیشنهاد همکاری برای بخشهای فرهنگی، هنری و ادبی دارید، میتوانید از طریق فرم «تماس با ما» ارتباط برقرار نمایید.
پاسخ سوال خود را پیدا نکردید؟ تیم پشتیبانی آوای دل آماده پاسخگویی به شماست.